Una imagen vale más que mil palabras y la transmutación del concepto “imagen” dentro de la perspectiva de una marca ha evolucionado con el paso del tiempo.
La percepción de la empresa contemporánea ha ido transformándose, debido a factores incidentes como el desarrollo sustentable, la globalización y la responsabilidad social. Aunque la primera forma en la que se dio a conocer un producto o servicio fue la palabra. Los historiadores relatan que en el antiguo Egipto se encontró un “papiro” que se conoce como la primera imagen publicitaria registrada, pero ¿cuál es la importancia de la imagen a nivel empresarial? Es la forma en que los clientes perciben y ven lo que ofrece la empresa, además de ser el diferenciador con respecto a la competencia. Por ello es importante tener en cuenta las características que se deben evaluar constantemente con el fin de lograr una transformación positiva. Algunos aspectos a tener en cuenta deben ser:
Proyección: Una empresa que refleja mediante su imagen sus objetivos a futuro logra posicionarse en la mente del consumidor y llegar a ser Top Of Mind.
Atención al Cliente: Una excelente relación con el consumidor permite conocerlo y brindarle un servicio eficiente cada día.
Diseño innovador en la empresa y servicios: Contar con apoyos visuales permite la recordación del público objetivo.
Calidad: Generar estudios de marketing que garanticen la satisfacción del cliente.
Relaciones empresariales: Establecer relaciones que permitan confianza y credibilidad son importantes para el crecimiento profesional.
Stephen Hawken mencinó: “La inteligencia es la habilidad para adaptarse al cambio” y las empresas no están ajenas a estos cambios por ello es importante que se encuentren a la vanguardia del desarrollo tecnológico mediante la innovación y dando a conocer su imagen a través de las nuevas formas de comunicación y socialmedia va de la mano con los medios tradicionales.
La empresa enfrenta nuevos desafíos por eso es primordial redimensionar y darle la importancia que requiere la imagen corporativa empresarial.
Jean Figali
Jean Figali